Derecho de rescisión

Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, tiene derecho a desistir del contrato, sin dar ningún motivo, dentro de los 28 (veintiocho) días. El período de desistimiento vence después de 28 (veintiocho) días a partir del día:

a) en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, se coloca en posesión física de la mercancía, en el caso de venta de un solo bien;
b) en el cual usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, se coloca en posesión física del último bien, en el caso de un contrato relacionado con múltiples bienes solicitados por el consumidor en un solo pedido y entregados por separado;
c) en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, se coloca en posesión física del último lote o pieza, en el caso de un contrato relativo a la entrega de un bien compuesto por Múltiples lotes o piezas.

El producto a devolver debe cumplir los siguientes requisitos:

a) No debe haber sido usado y no debe tener ningún olor. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió.
b) Debe tener la etiqueta intacta y adherida.
c) Debe guardarse cuidadosamente en su embalaje original.

Cómo hacer la devolución

Puede devolver su producto en un plazo de 28 (veintiocho) días. El plazo de desistimiento expira a partir de los 28 (veintiocho) días en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, se encuentra en posesión física de los bienes, en el caso de la venta de un solo bien. El Consumidor deberá enviar la comunicación a orders@gpracingapparels.com para solicitar la autorización de devolución. En la solicitud será necesario enumerar

a) el número de pedido
b) su nombre y apellidos
c) el código del producto que desea devolver
d) el motivo por el que desea devolver el producto

Una vez que hayamos recibido esta información, nos aseguraremos de que su solicitud esté dentro de los 28 (veintiocho) días siguientes a la recepción de su pedido y de que el código del producto a devolver coincida con el pedido para el que se hizo la solicitud. Si se cumplen estas condiciones, le enviaremos un correo electrónico confirmando su solicitud. 

PREPARACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN: 

1. Prepare el paquete con el producto a devolver, asegurándose de que cumple con la política de devoluciones y de que tiene la etiqueta aún adherida. 

2. Rellena la etiqueta adhesiva con la información solicitada y aplícala en el exterior del paquete para que sea visible para el mensajero.

3. Enviar a la dirección indicada más abajo

Se entiende que los riesgos y costes de transporte relativos a la devolución de los productos al Vendedor son responsabilidad del Consumidor.

Reembolsos

Si la verificación de los productos devueltos tiene un resultado positivo y el derecho de desistimiento se ha ejercido válidamente dentro de los plazos y según los procedimientos previstos en el art. 10 de las condiciones generales de venta, reembolsaremos el monto pagado por la compra del producto sin cargo, (excluyendo los costos de transporte, impuestos y derechos de aduana) en el menor tiempo posible a partir de la fecha de entrega del producto en de acuerdo con lo dispuesto anteriormente.

La devolución antes mencionada se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra del producto.

Si la verificación de los productos devueltos es negativa, le informaremos de que no se puede efectuar el reembolso. En este caso, es posible que se le pida que organice la recogida del producto en nuestros almacenes a su cargo. 

Cambio de tamaño/color/producto

No gestionamos cambios de talla, color o producto. Si desea realizar un cambio, deberá proceder a realizar una devolución siguiendo las instrucciones anteriores. A continuación, puede proceder a la compra del nuevo producto realizando un nuevo pedido directamente en nuestro sitio web.

Productos defectuosos

En caso de que reciba un producto defectuoso, le pedimos que envíe un correo electrónico a orders@gpracingapparels.com, en un plazo de 28 (veintiocho) días desde la recepción de la mercancía, informando del problema. El correo electrónico debe incluir fotos claras del defecto y fotos de la etiqueta aún adherida. El producto debe tener la etiqueta puesta, de lo contrario el defecto no será imputable al vendedor. Si el defecto es aceptado y reconocido por nosotros, procederemos a la devolución de la totalidad del importe pagado por la compra del producto, incluidos los gastos de transporte. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado para comprar el producto.

Productos equivocados

Si el producto recibido no se corresponde con el pedido, le pedimos que envíe una comunicación por correo electrónico a orders@gpracingapparels.com, siempre dentro del plazo de 28 (veintiocho) días desde la recepción de la mercancía. En el correo electrónico debe adjuntar fotos claras que demuestren que el producto recibido no se corresponde con el pedido y fotos de la etiqueta aún adherida.